سياسة الاسترداد والإرجاع

في SARMX، نسعى دائمًا لتوفير منتجات أصلية وذات جودة عالية. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك الاطمئنان أننا نوفر سياسة إرجاع واسترداد واضحة وعادلة.

1. فترة الاسترداد والإرجاع

• يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، غير مفتوح، وبنفس التغليف الذي استلمته به.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

• المنتجات المخصصة أو التي تم شراؤها ضمن عروض تصفية نهائية.

• أي منتج لا يكون في حالته الأصلية أو مفقود أجزاء بسبب خطأ من العميل.

3. خطوات الإرجاع

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء الموجود على الموقع.

2. قم بتوضيح رقم الطلب والمنتجات التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها.

3. بعد مراجعة طلبك، سيتم تزويدك بعنوان الإرجاع وتعليمات الشحن.

4. تكاليف الشحن

• في حالة كان الخطأ من جانبنا (مثل منتج تالف أو مختلف عن المطلوب)، نحن نتحمل تكاليف الشحن بالكامل.

• في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع.

5. استرداد الأموال

• بمجرد استلام المنتج وإتمام الفحص، سنقوم بإعلامك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.

• إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

6. الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق إن وجد)، وذلك بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

7. المساعدة

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، لا تتردد في التواصل معنا